外派口譯人員的服務（wù）標（biāo）準及（jí）評判依據（jù）
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外派口譯是指不在譯員所在地，而是在其以外的地區進行口（kǒu）譯（yì）工作（zuò），在外派（pài）期間（jiān），譯員的工作可能會涉及現場口譯（yì），可能涉及設備（bèi）安裝口譯，也可（kě）能涉及談判或是展會（huì）性質的口譯服務。這（zhè）種工作性質是應客戶的需（xū）要（yào）而不同的。由於外派口譯性（xìng）質（zhì）具（jù）有多變（biàn）性，故（gù）在為客戶配備相關譯員（yuán）時，口譯人員除了（le）具有相應的語言水平外，實踐（jiàn）經（jīng）驗更是不可缺的。
在外派期間，外派口譯人員除了盡職盡責完成口譯任務（wù）外，還必（bì）須服從客戶的管理與調配，配合客（kè）戶的工作完成短期的（de）外派口（kǒu）譯工作。由於外派工作的特殊性（xìng），在譯員（yuán）管理上就有很多（duō）需要（yào）注意（yì）的（de）問（wèn）題。除了譯（yì）員質量控（kòng）製外，還（hái）有外派工（gōng）作地諸多細節問題。
外派口譯人員的服（fú）務（wù）標準（zhǔn）
1. 目的：為（wéi）了（le）規範（fàn）本公（gōng）司的外派翻譯（yì）的服務質量，同時考慮到外派翻譯（現場翻譯）的特殊性，特製訂本標準。
2. 定義：本標準（zhǔn）所（suǒ）述（shù）的外派翻（fān）譯（yì）（現（xiàn）場翻譯），指商（shāng）務談判、展會、工程建設、技術交流、技術和工藝引進、工業設備引（yǐn）進等涉外工程項目建設從立項（xiàng）至結束（shù）全過程中的各類口譯。
3. 現場翻譯服務質量標準
3.1 現場翻譯服務質量是譯員（yuán）綜合（hé）素質的體現，評（píng）判（pàn）現場翻譯的服務（wù）質量，首先要（yào）確認譯員（yuán）的（de）資（zī）質和素質。
3.1.1 譯（yì）員的資（zī）質按國（guó）家專（zhuān）業技術（shù）職務翻譯係列評定標準，分（fèn）為（wéi）助理翻譯、翻譯、副譯審、譯（yì）審。
3.1.2 譯員的資（zī）質，具（jù）有由（yóu）各省（shěng）、市、自治（zhì）區外（wài）事部（bù）門或（huò）人（rén）事部（bù）門頒發的初級口譯證書、中級口譯證書、高級口譯（yì）證書。
3.1.3 同聲傳譯的資質具有國家（jiā）有關部（bù）門頒發的同聲傳譯證書或由各省、市、自治區外事部門或人事部門認可的同聲傳（chuán）譯資（zī）格。
3.1.4 經過長期現（xiàn）場翻譯實踐（jiàn）具有3.1.1、3.1.2和3.1.3同（tóng）等資（zī）質水平的譯員（yuán）。
3.1.5 譯員的（de）綜合素質要求（qiú）譯員能夠遵守一九九二年二月國務（wù）院（yuàn）發（fā）布的（de）《涉（shè）外人員守則（zé）》十條（tiáo），要求譯員具有計算機、網絡操作技能，要求譯員有較深廣的科技知識和（hé）文（wén）件（jiàn）知識。
3.2 現場翻譯分類及服（fú）務（wù）質量要求 現場翻譯分為：施工（gōng）現（xiàn）場翻譯（yì）；商務和技術合同談判翻譯；隨團出國翻（fān）譯（yì）及其（qí）它翻譯。
3.2.1 施工現場翻（fān）譯服務質量要求
(1)熟悉現場裝置，在（zài）裝置現場就位、機電儀安裝、裝置調試、開車和驗（yàn）收中，正確翻譯並及時（shí）無（wú）誤地向項目建設雙方傳達信息。
(2)正確（què）翻譯現場（chǎng）施（shī）工中項目建設雙方（fāng）的各類會談（tán）紀要、備忘錄、工作日誌（zhì）等有關文件資（zī）料。
(3)嚴格遵（zūn）守現場安全施工的各項規定，工作認真負責、積極主（zhǔ）動。
3.2.2 商務和技術合同（tóng）談判（pàn）翻（fān）譯服務質（zhì）量要求
(1) 熟悉（xī）項目建（jiàn）設（shè）的技術資料和文件，翻譯（yì）正確、忠實（shí）、嚴謹、規範。
(2) 正確校譯合同及合同附件（jiàn）的（de）中英文文（wén）本，譯文忠（zhōng）實於原（yuán）文（wén）原意。
(3) 項目建設雙方的（de）會談情況、雙（shuāng）方（fāng）合作意向（xiàng）以及合同內容要對外保密，不得泄漏給第三方。
3.2.3 隨團出（chū）國翻譯服務（wù）質量（liàng）要（yào）求
(1)熟悉出訪國的文化環（huán）境、風土人情和風俗（sú）習慣，熟悉（xī）出訪的目的、背景，做好（hǎo）團長的（de）參謀。
(2)遵守外事紀律，遵守保密守則，配（pèi）合團長做好在國（guó）外（wài）的政治安全、交通安（ān）全（quán），錢財物安全、護照安全。
(3)針對不同（tóng）出訪任務（考察、實習培訓、設備采購、設計聯（lián）絡（luò）、技（jì）術交流等），做好出（chū）國前的（翻（fān）譯）技術（shù）準備，在國外（wài）做到（dào）正確無誤地翻（fān）譯（yì）。
3.2.4 其它翻譯服務質量要求（qiú） 本（běn）標（biāo）準所指（zhǐ）的（de）其（qí）它翻譯服務是指與工程項目建設有關的技（jì）術交流翻（fān）譯（yì），培訓講（jiǎng）座翻譯（yì），會議翻譯等等翻譯服（fú）務，這些翻譯服（fú）務質量要求參照3.2.2和3.2.3。3.3 現場（chǎng）口譯（yì）服務質量（liàng）的分級 現場口譯服務質量分（fèn）為兩級：合格和不（bú）合（hé）格。
(1) 達（dá）到3.2本類（lèi）服務（wù）質量要求的為合格（gé）。
(2) 達不到3.2本類服務質量要求（qiú）的為（wéi）不合格。
3.4 合（hé）格譯員的評判依據
合（hé）格譯員的評判依據（jù）為（wéi）五個方（fāng）麵（miàn）：雙語表達能（néng）力；工作態度和服務態度；翻譯職業道（dào）德；紐帶橋梁作用；用戶對譯員的評（píng）價和反映。 這五（wǔ）個（gè）方麵是譯員的基本素質要求，是評判各（gè）類合格譯員的（de）前提。
4. 及時做（zuò）好現（xiàn）場文書（shū）及文（wén）件（備忘（wàng）錄、現場（chǎng）工作日（rì）誌，會議紀要等）。
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